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Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, store credit o rimborso entro 28 giorni dalla data di ricezione della merce.
Istruzioni per il Reso
1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta
all’indirizzo info@albafirenze.it . Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, Store Credit, o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso albafirenze.it invierà al Cliente una conferma scritta.

2. La restituzione deve essere effettuata con le modalità indicate nella e-mail inviata da
AlbaFirenze.

3. Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:

Cambio taglia
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni articolo.

Store Credit
può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso
non può essere cumulato con altri Store Credit
deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore

Rimborso
I rimborsi saranno processati nonappena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso. Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

4. La spedizione del reso deve avvenire entro 28 giorni dalla ricezione dell’ordine.